《绩效管理》课程介绍
一、课程特点
《绩效管理》是人力资源管理专业的核心课程,本课程紧密对接企业人力资源管理岗位需求,创新性地将岗位能力标准、职业资格证书考核内容与专业竞赛项目有机融入教学体系,构建了"岗位引领、课证融通、赛教结合"的"四维一体"课程模式。课程采用72学时全实践教学设计,通过引入踏瑞绩效管理关键技能深度实训教学软件V3.0,结合目标管理、平衡计分卡、关键绩效指标等8大模块的软件模拟实操,实现"教学做合一",让学生在真实情境中掌握绩效管理的核心技能。
课程综合运用讲授法、案例教学法、情景模拟法、小组讨论法等多种教学方法,配合50余个企业真实案例和丰富的数字化教学资源,构建立体化教学体系。同时,课程将思想政治教育元素有机融入各教学环节,在传授专业知识的同时培养学生的职业道德、责任感和创新精神,实现价值塑造、知识传授和能力培养三位一体。通过与广州链家、中国建设银行等多家企业建立校企合作关系,为学生提供真实的企业实践平台,确保教学内容与企业实际需求无缝对接。
二、教学目标
（一）思政目标
1.培养学生的社会主义核心价值观,引导学生树立正确的人生观、价值观和世界观
2.提升学生的团队协作与沟通能力,培养集体主义精神和责任感
3.引导学生树立正确的职业道德观念,强化诚信意识和公平正义理念
4.培养学生的创新意识和持续学习能力,树立终身学习观念
（二）素质目标
1.培养良好的职业道德和职业习惯,增强从事人力资源管理工作的自豪感
2.培养客观公正、平等待人的职业素养,注重知行合一
3.培养团队协作精神和沟通能力,具备良好的人际交往能力
4.培养问题分析与解决能力,具备较强的应变能力和创新思维
（三）知识目标
1.掌握绩效管理的基本理论、基本概念和基本原理,理解绩效管理在人力资源管理中的核心地位
2.熟悉绩效计划制定、绩效实施监控、绩效考核评价、绩效反馈面谈、绩效结果应用等各环节的理论知识和操作方法
3.掌握目标管理(MBO)、平衡计分卡(BSC)、关键绩效指标(KPI)、360度考评等主流绩效管理工具的原理、特点及应用场景
4.了解战略绩效管理、网络化绩效管理、团队绩效管理等绩效管理前沿理论与实践
（四）能力目标
1.信息收集与整理能力:能够系统采集、处理、归档保管绩效考评数据,建立完善的绩效信息管理体系
2.分析与诊断能力:能够运用专业知识诊断企业绩效管理存在的问题,识别绩效管理中的常见误区
3.设计与操作能力:能够撰写工作说明书,设计绩效考核表,制定绩效管理制度方案,正确实施绩效考评流程,有效开展绩效反馈面谈,合理应用绩效结果
4.数字化应用能力:熟练使用绩效管理软件系统进行绩效数据录入、分析、报表生成等操作,提升工作效率
5.持续学习能力:具备相关学科的自学能力和知识更新能力,能够跟踪绩效管理领域的最新发展
（五）证书目标
通过本课程学习,学生能够达到以下职业资格证书的相关要求:
1.人力资源管理师(四级/三级)
2.绩效管理师
3.绩效薪酬管理师
4.劳动关系协调师
三、教学内容覆盖面
课程内容涵盖绩效管理完整体系,共分为九大理论教学模块和八大实操训练模块:
（一）理论教学模块:
绩效管理概述(4学时):绩效管理基本概念、绩效管理与人力资源管理的关系、绩效管理在企业中的作用
绩效管理方法(8学时):目标管理(MBO)、平衡计分卡(BSC)、关键绩效指标(KPI)、标杆管理等主流工具的原理与应用
绩效计划(4学时):绩效计划制定原则与步骤、绩效目标确定、绩效评价指标体系建构
绩效实施与管理(4学时):绩效沟通技巧、绩效信息收集方法、绩效实施效果影响因素
绩效考核(4学时):考核者选择与培训、绩效考核内容与程序、绩效考核方法选择与应用
绩效反馈面谈(4学时):绩效反馈原则与类型、绩效面谈策略与技巧、绩效改进计划制定
绩效考核结果应用(4学时):绩效结果有效性分析、绩效结果在人力资源各模块中的应用、个人发展计划制定
绩效薪酬(4学时):绩效薪酬理论、薪酬体系设计、绩效薪酬制度构建
绩效管理发展趋势(4学时):战略绩效管理、网络化绩效管理、团队绩效管理
（二）实操训练模块:
目标管理模拟实操(2学时):SMART目标设定、目标分解与对齐
平衡计分卡模拟实操(2学时):四维度指标体系设计、战略地图绘制
关键绩效指标模拟实操(2学时):KPI体系构建、指标权重设定
标杆管理模拟实操(2学时):标杆识别、差距分析、改进方案制定
绩效计划与指标体系建构实操(4学时):绩效计划制定全流程、指标体系动态调整
绩效沟通与信息收集实操(4学时):绩效面谈情景模拟、绩效数据采集与分析
绩效考核实操(4学时):考核流程操作、考核方法应用、考核问题处理
绩效反馈与结果应用实操(6学时):反馈面谈演练、激励方案设计、个人发展计划制定
薪酬管理实操(4学时):薪酬数据管理、薪酬方案设计与优化
四、教学方法及组织形式
（一）教学方法
讲授法:系统讲解绩效管理理论框架、核心概念和基本原理,为学生构建完整的知识体系
案例教学法:引入50余个真实企业案例,涵盖不同行业、不同规模企业的绩效管理实践,引导学生分析问题、解决问题
情景模拟法:通过角色扮演、绩效面谈模拟等方式,让学生在仿真情境中锻炼实践能力
软件实操法:利用踏瑞绩效管理实训软件,让学生在虚拟企业环境中完成绩效管理全流程操作
小组讨论法:组织学生进行小组讨论、头脑风暴,培养团队协作能力和批判性思维
项目驱动法:以企业实际项目为载体,让学生完成从调研、设计到实施的完整绩效管理方案
翻转课堂法:部分内容采用课前自学、课中研讨、课后实践的翻转教学模式
（二）组织形式
课堂理论教学:采用多媒体教学,配合PPT课件、教学视频、动画演示等手段,增强教学的直观性和生动性
机房实训教学:在专业计算机实训室进行软件模拟操作,每名学生配备独立工作站,教师实时指导
小组合作学习:4-6人为一组,共同完成案例分析、方案设计、模拟演练等任务
企业实地调研:组织学生到合作企业进行实地调研,了解企业绩效管理实际运作情况
专家讲座:邀请企业HR总监、绩效管理专家进行专题讲座,分享实战经验
在线学习平台:利用学校网络教学平台,提供微课视频、电子教材、习题库等资源,支持学生自主学习
（三）考核评价
课程采用过程性考核与终结性考核相结合的方式:
平时成绩(40%):出勤与课堂表现(20%)+软件模块实操训练(20%)
期末成绩(60%):大作业24%+软件模块实操训练36%,要求学生为真实企业设计完整的绩效管理方案
五、授课对象要求
（一）适用专业与年级
主要面向:人力资源管理专业三年级学生
（二）先修课程要求
学生应已完成以下课程的学习:
《管理学原理》:掌握管理的基本理论和方法
《人力资源管理》:了解人力资源管理的基本框架和各模块功能
《组织行为学》:理解个体、群体和组织层面的行为规律
（三）基本能力要求
具备基本的计算机操作能力,能熟练使用Office办公软件
具备一定的数据分析能力,能进行简单的统计计算
具备良好的语言表达能力和人际沟通能力
具备团队协作精神和一定的组织协调能力
六、教材与参考资料
（一）选用教材
主教材:
张旭主编.《绩效管理》[M].湖南师范大学出版社,2018
教材特点:21世纪应用型人才培养规划教材,理论体系完整,案例丰富,实用性强
（二）参考教材
方振邦.《绩效管理—理论、方法与案例》[M].人民邮电出版社,2018
付亚和,许玉林.《绩效管理》(第4版)[M].复旦大学出版社,2019
李超.《绩效管理:理念、方法、应用》[M].中国人民大学出版社,2020
（三）实训软件
踏瑞绩效管理关键技能深度实训教学软件V3.0
软件功能:涵盖绩效计划、指标设计、考核实施、结果应用等全流程模拟
（四）数字化资源
课程网站:提供教学大纲、电子教案、PPT课件、教学视频、案例库、习题库等资源
微课视频：教学微课,涵盖绩效管理方法、绩效面谈技巧等核心知识点
企业案例库:每章节均有真实企业绩效管理案例支撑,涵盖不同行业、不同规模企业
在线测试系统:包含人力资源管理师/绩效管理师证书考试真题、模拟题
（五）期刊与网站
《中国人力资源开发》《人力资源》等专业期刊
中国人力资源网、HR沙龙等专业网站
知名企业HR官网及绩效管理案例
七、课程特色与创新
首创"四维一体"培养模式:将岗位标准、课程内容、竞赛项目、证书考核深度融合,构建系统化育人体系
全实践教学设计:72学时全部为实践学时,彻底打破理论与实践的壁垒
软件+案例双驱动：踏瑞软件模拟实操+每章节真实企业案例,确保学以致用
思政元素全覆盖:每个教学单元均融入思政元素,实现价值引领与知识传授同频共振
校企深度合作:与优质企业建立稳定合作关系,提供实习实践和就业支持
八、教学团队
课程由专任教师和企业兼职教师共同组成"双师型"教学团队:
专任教师:具有工商管理本科及以上学历,丰富的教学经验和扎实的理论功底
企业专家:来自广州链家、中国建设银行等知名企业的HR总监,具有丰富的实战经验
团队特色:定期开展教学研讨,及时更新教学内容,确保课程与企业实践同步
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